דרכים ליצירת קשר:
מענה בווצאפ: 054-7473121
טלפון: 08-9336658

מוקד החלפות והחזרות: 054-7473199 – מענה בווטאסאפ בלבד

אפשרויות משלוח:

שליח עד הבית / מקום העבודה – זמן אספקה עד 4 ימי עסקים – עלות 24.90
בקניה מתחת ₪ 300

שליח עד הבית/מקום העבודה חינם! – זמן אספקה עד 4 ימי עסקים – ללא עלות
בקניה מעל ₪ 300 ₪
(לא כולל מכשירי כושר, משקולות)

איסוף עצמי מסניף האאוטלט –  זמן אספקה עד 2 ימי עסקים –  ללא עלות

הובלה והתקנה ע"י מתקין מקצועי:
הליכונים, אופני כושר, מולטי טריינרים, אליפטיקלים, שולחנות משחק וכו’ (למעט כלובים) – זמן אספקה עד 10 ימי עסקים (עד קו חיפה) –

הובלה/ הובלה והתקנה עד לקו אשדוד:  280 ₪

הובלה/ הובלה והתקנה עד קו ירושלים: 350 ₪

הובלה/ הובלה והתקנה מקו חיפה/ הערבה: 500 ₪ 

במקרה של קומה ללא מעלית תתבקש תוספת תשלום עבור כל קומה.

הובלה בלבד:
הליכונים, אופני כושר, מולטי טריינרים, אליפטיקלים, שולחנות משחק וכו’ – זמן אספקה עד 4 ימי עסקים בעלות של:

200 ₪

50-100 ₪ לספות כושר

** בחגים ומועדים מיוחדים יתכן עיכוב באספקה. מועדים מיוחדים: בלאק פריידי, סייבר מנדיי, שופינג איי אל, יום הרווקים הסיני, חגי ומועדי ישראל.

דרכי תשלום:

באתר אלוף ספורט ניתן לשלם במספר דרכים:

1. פייפאל – PAYPAL -בתוך סל הקניות.

2. אשראי רגיל/ קרדיט -בתוך סל הקניות.

3. העברה בנקאית – בתיאום מראש (צרו קשר, או לחצו בסל הקניות על תשלום בטלפון וניצור קשר) – פרטי הבנק: אלוף ספורט י.ג בע"מ – בנק מזרחי, סניף 426, מספר חשבון: 507900.
מרגע אישור הנהלת החשבונות – 4 ימי עסקים והמשלוח אצלכם.

*הנהלת וצוות האתר יהיו רשאים לא לאשר עסקת מכירה או לבטלה ,לפי שיקול דעתם הבלעדי.

* הזמנות מעל 200 ש"ח ,יועברו לטיפול באימות נתונים – הזנת קוד סודי, או שליחת תמונה של גורם המכיל ת"ז לאימות מלא של מבצע העסקה למניעת גניבות, הכחשות עסקה וכו’*

אספקה ושליחות מוצרים רגילים (שאינם מכשירי כושר, שולחנות משחק וכו’)

לאחר ביצוע ההזמנה וקבלת אישור, המוצר יטופל בקפידה וישלח אליכם באמצעות שליח עד פתח הבית / מקום העבודה.

1. אספקה בשליחות:

אנו מספקים מוצרים באמצעות שליחים לכל רחבי ישראל!
עד ארבעה ימי עסקים מיום ביצוע ההזמנה לכל חלקי הארץ

אספקת המשלוחים תתקיים בין השעות 07:30 – 19:00 ולכן מומלץ למסור כתובת של מקום העבודה.
– לפני הגעת השליח תקבלו הודעת SMS או טלפון לתיאום המסירה.

* ימי עסקים נחשבים כימי פעילות בימים א’-ה’, לא כולל חגים ומועדים.
יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.
~ בכל מקרה ההזמנה תטופל ותצא אל הלקוח במהירות האפשרית ~

2. בחירת איסוף מסניף:

ניתן לבצע הזמנה לאיסוף האאוטלט שלנו – רח סדנא 4 באר שבע

כאשר ההזמנה תהיה מוכנה לאיסוף תקבלו לתיבת המייל הודעה שההזמנה מוכנה.

אין להגיע לסניף הנבחר טרם קבלת עדכון מצוות הסניף.

טווח הזמן של איסוף מסניף – עד ארבעה ימי עסקים.
* ימי עסקים נחשבים כימי פעילות בימים א’-ה’, לא כולל חגים ומועדים.

יום ההזמנה אינו נחשב ליום עסקים.

~ בכל מקרה ההזמנה תצא לכיוון הלקוח במהירות האפשרית ~

אספקת מכשירי כושר ושולחנות משחק:

       1.בהזמנת מכשירי כושר כגון: מולטי טריינר, אופני כושר, הליכונים, טרמפולינות ו/או כל מוצר אשר דורש הרכבה מקצועית
       תצטרכו לבחור באיסוף עצמי/ הובלה /הובלה ומשלוח בתשלום.
       כמו כן, במקרה שלא מדובר בקומת קרקע אלא בעליית קומות , יש לציין האם ישנה מעלית להרמת המכשיר.
       באם לא, נצטרך להעביר את ההחלטה בעניין האספקה למחלקת ההובלות וההתקנות ,אשר יהיו רשאים לגבות סכום נוסף על עליית קומות ,או לשנות את תנאי האספקה או לבטל.
       2. בקניית מכשירי כושר שאינם מבית אלוף ספורט – האחריות תינתן על ידי היבואן הרשמי ובתנאיו.

      הזמנת מכשיר כושר ללא הובלה והתקנה מסירה את קבלת האחריות עם המוצר.
      במקרה של בחירת הלקוח באיסוף המכשיר עצמאית/בחירת שירות הובלה בלבד, אין אחריות על המכשיר.   

הנחיות להחזרת / החלפת מוצר:

הפנייה לבקשת החלפת המוצר תתבצע דרך הווצאפ בלבד למספר: 054-7473199

החזרת מוצר – עד 14 ימים מקבלת המוצר:

החזרת המוצר תתבצע בתנאי שטיקט המוצר מחובר אליו ,לא בוצע במוצר שימוש והוא באריזתו המקורית.
להלן 2 דרכים להחזרתו:

– החזרת מוצר באמצעות שליח, איסוף המוצר יבוצע באמצעות שליח בעלות 30 ש"ח
– ניתן להגיע לאחד מסניפי אלוף ספורט בבאר שבע ,למסור את המוצרים בהצגת קבלת רכישה  משם יועברו למשרדי האינטרנט לקבלת זיכוי עד 10 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר במשרדי האינטרנט.

– החזרת מוצר במקרה של פגם או נזק – בכפוף לבדיקת גורמי המותג, ועד 14 ימי עסקים.

– אחריות על נעליים לאור פגם, פגע או אי תקינות,בכפוף לבדיקת גורמי המותג – שלושה חודשים.

מדיניות החלפת מוצר – עד 14 ימי עסקים:
ניתן לבקש החלפת מוצר במוצר שונה, או החלפת מידה במוצר זהה – בהתאם למלאי. 
החלפת המוצר תתבצע בתנאי שטיקט המוצר מחובר אליו ,לא בוצע במוצר שימוש והוא באריזתו המקורית.
להלן 2 דרכים להחזרתו:
– שירות החלפה באמצעות שליח, עלות משלוח הלוך-ושוב עבור החלפה: 30 ש"ח.

– ניתן להגיע לכל אחד מסניפי אלוף ספורט לביצוע החלפה – בהתאם למלאי הסניף.
בכל שאלה ניתן לפנות בווטצאפ: 054-7473121 

בבחירת החלפה / החזרה של מוצר באמצעות שליח, משך התהליך בממוצע הוא 3-4 ימי עסקים.
יש לשמור את חשבונית ההזמנה כאישור רכישה על מנת לבצע את ההחלפה. 

– החלפה לא תתאפשר לחלק אחד מסט חליפה

– החלפה לא תתאפשר לנעל אחת במידה שונה.

– החלפה לא תתאפשר להלבשה תחתונה, לרבות בגדי ים.

– החלפה לא תאושר ללא טיקט קיים על המוצר / אם שומש או כובס

– החלפה תתבצע ללא כפל מבצעים, הנחות ולא תכלול מבצע חדש על המוצר המוחלף.

-הסכום שבו הלקוח יוכל להשתמש לבחירת מוצר אחר במסגרת ההחלפה הוא הסכום שהוא שילם עליו ,במקרה של הנחה שהתבצעה -לאחר ההנחה.

-שווי הפריט שאליו מתבצעת ההחלפה נקבע לפי מחיר המוצר באתר בעת בקשת ההחלפה, ולא בזמן הרכישה ולא לפי מחיר עבר של המוצר.